Biz galeyanhelvahane.com, müşterilerimize en taze ve kaliteli gıda ürünlerini sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, memnuniyetiniz bizim için öncelikli olduğundan, gıda ürünleri için aşağıdaki iade politikasını uygulamaktayız:
İade Süresi: Satın aldığınız gıda ürünlerini, teslimat tarihinden itibaren 1 gün (24 saat) içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarih ve saatten itibaren başlar.
İade Koşulları:
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında ve açılmamış olmalıdır.
Ürünün bozulmuş, hasar görmüş veya tüketilmiş olmaması gerekmektedir.
İade talepleri, ürünün teslimatından sonraki 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
İade İşlemi:
İade talebinizi info@galeyanhelvahane.com aracılığıyla bize iletmeniz gerekmektedir.
İade onayı alındıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekecektir.
Ürünün orijinal halinde ve iade koşullarına uygun olarak geri gönderilmesi durumunda, ödeme iadeniz en kısa sürede yapılacaktır.
İstisnalar:
Tüketiciyi koruma yasaları kapsamında, gıda ürünlerinin açılmış veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
Ürünün bozulmasına müşteri kaynaklı bir durum (yanlış saklama koşulları, geç bildirim vb.) neden olduysa iade kabul edilmez.
Değişim veya Geri Ödeme:
İade edilen ürününüz için tercihinize bağlı olarak değişim veya geri ödeme yapılabilir. Geri ödemeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
İletişim:
İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, info@galeyanhelvahane.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.